Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Référence
2024-13760
Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS
Description du poste
Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Fonctions Support - Commerce
Intitulé du poste
Chargé(e) de mission CRM / BI / MDM H/F
Description de la mission
Rattaché au Responsable projets CRM, BI & MDM vos principales missions seront :
Concevoir et Piloter les projets CRM / BI
• Participation à la constitution de la Roadmap CRM / BI / MDM
• Gestion de projets (expression de besoin, conception, recette, déploiement, retex) en lien avec les parties prenantes
• Assurer un suivi des évolutions de l'équipe CRM / BI afin d'optimiser la planification et l'efficacité des actions
• Création de rapports et tableaux de bord CRM / BI (self-service)
Monitoring du dispositif de pilotage
• Gestion des campagnes de publication auprès de la force de vente
• Monitoring de la qualité des données et préconisation d'améliorations
• Création/mise à jour de rapports CRM / BI suivant un besoin ponctuel
• Assurer un suivi des incidents de l'équipe CRM / BI
• Suivre la résolution des incidents et proposer des solutions aux problématiques
Participation à la conduite du changement des équipes autour du projet
• Elaboration des supports de formation et maintien de l'existant
• Rédaction des modes opératoires internes et maintien de l'existant
• Assurer la bonne circulation de l'information
• Participation au projet de transformation Groupe (intégration de nouvelles entités dans le CRM)
Support, Communication et Animation
• Support de premier niveau
• Participation à l'animation du groupe des keys users
Profil du candidat
De niveau BAC + 3 à BAC + 5 en Marketing
Vous Maitrisez le Pack office (Word, Excel, Powerpoint) et avez une appétence pour les outils digitaux
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et ayant le goût du contact et le sens du service
Vous êtes curieux(se), ouvert(e) d'esprit, de tempérament enthousiaste et volontaire
Vous avez envie de travailler dans un environnement alliant technique et Métier
Connaissance des solutions CRM Salesforce / SAP BI indispensables
Anglais intermédiairePrise d'initiative / autonomie
Communication orale et écrite
La connaissance de solutions CRM/BI souhaitée
Anglais intermédiaire
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine
Ville(s)
Gennevilliers
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)