Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2022, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 13,7 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Référence
2024-13139
Line Of Business
ROAD TRANSPORT
Description du poste
Type de contrat
Jump'In
Durée du contrat
12 MOIS
Fonction
Activités Opérationnelles - Transport Routier
Intitulé du poste
CUSTOMER SERVICE H/F
Description de la mission
Nous recherchons notre futur alternant (H/F) pour rejoindre notre équipe pilotage de flux sur Compiègne (60).
Les principales missions :
Gestion opérationnelle :
- Validation et acceptation des ordres de transport.
- Suivi des planning et mise à jour des systèmes informatiques.
- Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement.
- Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis
- Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.
- Chercher des solutions pour répondre aux besoins spots du client
- Réaliser les reporting sur l'activité.
Processus d'amélioration :
- Analyser la performance, préparer les comités de pilotage client et réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration.
- Animer le panel d'agences Geodis ERN et proposer des solutions et services au client permettant de développer l'activité.
- Appliquer à son niveau et avec les moyens dont il dispose la politique STS (Satisfaction Totale), en prenant en compte les aspects sûreté et sécurité, ainsi que la RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) de Geodis RT.
Profil du candidat
Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome,
vous êtes à l'aise pour échanger avec nos clients en anglais,
vous maîtrisez les outils bureautiques
alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Hauts De France, Oise
Ville(s)
COMPIEGNE
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)