General information

Legal entity

GEODIS is a leading global logistics provider acknowledged for its expertise across all aspects of the supply chain. As a growth partner to its clients, GEODIS specializes in five lines of business: Supply Chain Optimization, Global Freight Forwarding, Global Contract Logistics, Distribution & Express, and European Road Network. With a global network spanning nearly 170 countries and more than 53, 000 employees, GEODIS is ranked no. 6 in its sector across the world. In 2023, GEODIS generated €11.6 billion in revenue. GEODIS is a company owned by SNCF Group. 
This position is also open to anyone recognized as a disabled worker.  

Reference

2025-14915  

Position description

Type of assignment

Full-time Regular

Function

Support function - Information Technology Services

Job title

Gerente de Tecnologia da Informação M/F

Job description

• Prestar suporte aos subordinados, motivando-os e incentivando seu crescimento pessoal e profissional;
• Garantir a execução das atividades da equipe sob sua responsabilidade;
• Controlar indicadores e dar soluções definitivas para aqueles que não estejam dentro das metas;
• Conhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio;
• Garantir que todos os chamados relacionados à sua área sejam registrados, atualizados e encerrados contendo todas as informações necessárias
para posterior análise e seguindo as melhores práticas de mercado;
• Garantir a satisfação dos clientes internos;
• Garantir o atendimento às solicitações dos clientes internos dentro do SLA estabelecido pela área de TI, mantendo a disponibilidade dos recursos
de tecnologia da informação por meio do registro, atendimento, manutenção e encerramento das solicitações, bem como a administração da
tecnologia em operação;
• Identificar e escalar chamados de alto impacto para o negócio da empresa;
• Emitir relatórios sobre o desempenho da equipe, equipamentos e serviços, a fim de demonstrar o uso correto dos recursos humanos e
tecnológicos;
• Coordenar o serviço de suporte técnico e orientação aos usuários corporativos e parceiros de negócios;
•Estabelecer padrões e métodos para a segurança física e lógica de sistemas e serviços, e distribuir tarefas de monitoramento e manutenção para a
equipe;
•Garantir que o ambiente gerenciado esteja totalmente documentado, técnica e gerencialmente;
•Garantir que a base de conhecimento e documentação relacionada ao trabalho esteja atualizada;
•Liderar a elaboração de Processos e Procedimentos e validá-los para publicação;
•Validar Requisições de Mudança (RFC) em ambientes de Produção;
•Analisar e fornecer causa raiz para diferentes problemas, buscando soluções e mitigando possíveis derivações;
•Propor melhorias contínuas em ambientes gerenciados, a fim de garantir maior eficiência e aumentar o nível de satisfação do cliente;
•Interagir com outros solucionadores para resolver, tratar e acompanhar solicitações;
•Interagir com as equipes de BackOffice e Sistemas Operacionais para monitorar e resolver problemas;
•Envolver fornecedores para dar suporte aos recursos tecnológicos;
•Enviar equipamentos para reparo, analisar a viabilidade econômica das propostas comerciais enviadas pelos fornecedores, obter autorização
para executar o serviço junto à área solicitante e propor reduções para minimizar despesas.
•Gerenciar projetos de infraestrutura, monitorando prazos e custos, prestando suporte e suporte aos sistemas atuais, bem como
coordenar e implementar novas tecnologias em todas as empresas do grupo no Brasil, com o objetivo de identificar soluções, sempre
visando o controle adequado das atividades dos clientes internos;
•Acompanhar os avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa;
•Atingir metas de produtividade e qualidade;

Applicant's profile

IT tools

Working time (%)

100%

Position location

Position place

America, Brazil, São Paulo

Location

Candidate criteria

Minimum level of education required

BACHELOR'S DEGREE

Years of experience in similar position

Senior (more than 10 years of experience)

Driving license

NA

Languages

English (Fluent)