Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Référence
2024-14255
Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS
Description du poste
Type de contrat
CDD-Temps plein
Durée du contrat
4 mois
Fonction
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
Chargé(e) de Service Relation Client H/F
Description de la mission
L'agence GEODIS Distribution & Express située à Sainte-Colombe-En-Bruilhois (47) recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client. Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux.
Pour cela, vous assurez :
• Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
• La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
• L'enregistrement et le suivi des non conformités et la mise en place des plans d'actions.
Profil du candidat
Doté(e) d'une première expérience au sein dans le secteur du transport, idéalement au sein d'une service Relation Client, votre rigueur, votre dynamisme, vos qualités relationnelles ainsi que votre polyvalence et votre esprit d'équipe seront des atouts à la valorisation de notre qualité de service.
Maîtrise de l'outil informatique indispensable.
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Lot-et-Garonne
Ville(s)
Sainte-Colombes-en-Bruilhois
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)