Informations générales
Entité de rattachement
GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 53 000 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2023, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,6 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé
Référence
2024-14439
Line Of Business
DISTRIBUTION & EXPRESS
Description du poste
Type de contrat
CDI-Temps plein
Fonction
Activités Opérationnelles - Relations Clients
Intitulé du poste
Chargé de relation clients H/F
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Lieu du poste : St Aignan de Grand Lieu
Horaires de travail : 9h - 12h / 14h - 18h
Description de la mission
Vous êtes passionné(e) par la relation clients et souhaitez évoluer dans une entreprise qui valorise l'humain et le travail bien fait ? Nous avons le poste qu'il vous faut !
Au sein d'une équipe de 13 personnes enthousiastes et dynamiques, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients particuliers et professionnels. Chaque jour, vous aurez l'opportunité de :
• Accompagner nos clients en gérant leurs réclamations et demandes par téléphone et mail, avec toujours le souci de trouver la meilleure solution.
• Prendre en charge les rendez-vous pour organiser la livraison de leurs commandes, en garantissant un service fluide et de qualité.
• Suivre chaque interaction client via notre logiciel interne pour assurer un suivi rigoureux.
Chez nous, l'esprit d'équipe est essentiel : vous participerez à la polyvalence au sein du service, contribuant ainsi à l'amélioration continue de nos prestations.
Profil du candidat
Vous êtes diplômé(e) dans la relation clients et avez déjà une expérience réussie en tant que Chargé(e) de clientèle, idéalement avec une clientèle de professionnels.
Vous savez comment créer une expérience client de qualité et maîtrisez parfaitement Excel et le pack Office.
Adaptable, vous appréciez la diversité des missions et vous savez vous épanouir dans un poste où chaque journée apporte de nouveaux défis.
Enfin, vous êtes à l'aise dans le travail en équipe et savez faire preuve d'écoute et de proactivité.
Temps de travail en %
100
Lieu de prise de service
Lieu de prise de service
Europe, France, Pays de la Loire, Loire-Atlantique
Ville(s)
Saint-Aignan de Grand Lieu
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+2 / BTS / DUT
Niveau d'expérience dans la fonction
Débutant (1 à 5 ans d'expérience)