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2026-17645 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Fri, 12 Jun 2026 22:23:41 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Accompagné(e) par ton tuteur et l'équipe Relation Client, tu seras un véritable ambassadeur de la satisfaction client. Au quotidien, tu seras amené(e) à : • Assurer le suivi et l'accompagnement des clients. • Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées. • Traiter les réclamations et assurer leur suivi. • Participer à l'amélioration continue de l'expérience client. • Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service. • Contribuer au développement et à la fidélisation de notre portefeuille clients.

Tu prépares une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la relation client, du commerce ou de la gestion. Tu te reconnais dans les qualités suivantes : • Excellent sens du relationnel. • Écoute et sens du service. • Organisation et rigueur. • Esprit d'équipe. • Curiosité et capacité d'adaptation. • Maîtrise des outils informatiques. La pratique d'une langue étrangère est un plus.
Ville(s) : ETOILE SUR RHONE
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17557 - RESPONSABLE D'ACTIVITE(S) H/F

Thu, 11 Jun 2026 22:22:31 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
- Assure la gestion quotidienne du stock de l'entrepôt et réalise des inventaires pour en garantir la fiabilité - Gestion du stock - Réalisation d'inventaires tournants et généraux - Traitement des anomalies suite aux inventaires, et des écarts - Garantie les KPI des stocks et met en place des plans d'actions adéquats - Utilisation de WMS pour extractions et traitement des données - Optimisation physique du stock - Propose et met en œuvre des solutions pour améliorer la performance - Respecte les consignes décrites dans les modes opératoires

- Formation BAC + 2 et expérience dans la fonction - Maîtrise de l'outil informatique, INFOLOG ++ et Pack Office - Connaissance chaîne logistique - Rigueur, Esprit d'équipe, Proactivité - Disponibilité
Ville(s) : FOS SUR MER
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17272 - ALTERNANT-E CHEF-FE D'ÉQUIPE H/F

Thu, 11 Jun 2026 22:21:39 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Pilote, organise, supervise et coordonne l'activité Gestion des anomalies et des stocks Management des équipes Gestion administrative du personnel Relation clients et relations internes Amélioration continue Proposer des axes d'amélioration pour optimiser l'organisation et les performances. Participer à la mise en place de nouveaux outils ou méthodes de travail

Capacité à animer, motiver, former, expliquer, et à accompagner ses collaborateurs (rices) au quotidien Être rigoureux(e), organisé(e), réactif (ve), autonome, disponible, ordonné(e), pragmatique, polyvalent(e) et mobile. Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité Bonne connaissance des outils bureautiques
Ville(s) : Dourges et Lauwin-Planque
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17633 - Alternance Inside Sales H/F

Wed, 10 Jun 2026 22:23:18 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) alternance Inside Sales pour son agence basée à Lyon. Sous la supervision du service commercial, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : LYON
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17625 - Alternance sales support H/F

Tue, 09 Jun 2026 22:24:05 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) alternance Sales Support pour son agence basée à Roissy Charles de Gaulle. Sous la supervision du service commercial, l'alternant(e) participera aux missions suivantes : ▪ La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et dans des conditions générales de vente de Geodis FFF. ▪ L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements. ▪ L'accueil téléphonique des clients et le support commercial sur la qualification de prospects et des leads. ▪ La saisie des informations clients dans l'outil CRM (client, prospect, offres, …) ▪ La réalisation des cotations. ▪ La tenue des offres commerciales à jour. ▪ La transmission de l'ensemble des instructions commerciales aux services opérationnels pour le bon traitement du dossier. ▪ Le support et soutient de l'équipe commerciale dans la réalisation de diverses tâches.

Compétences et formation requises : ▪Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique ▪Maitrise du Pack Office Qualités requises : ▪Fibre commerciale et sens du client ▪Connaissance du maritime et de l'aérien ▪Capacité de communication ▪Capacité d'analyse et de synthèse
Ville(s) : ROISSY
Niveau d'études min. requis : LICENCE

2026-17614 - Responsable Plateforme Après-Midi H/F

Mon, 08 Jun 2026 22:24:17 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Au cœur de l'activité opérationnelle de la plateforme, le Responsable d'exploitation pilote les équipes et garantit la performance opérationnelle des activités dans le respect des exigences de sécurité, de qualité de service et de productivité. Manager de terrain, vous contribuez directement à l'efficacité et à la fluidité des opérations du site en encadrant les équipes opérationnelles. Dans le cadre de l'organisation en équipes successives, vous encadrez un périmètre pouvant représenter plus de 100 collaborateurs dont environ 40 intérimaires, notamment au travers de l'animation et de l'accompagnement des managers opérationnels. Le poste est rattaché au Directeur des opérations. Vos responsabilités 1. Management des équipes opérationnelles - Encadrer et accompagner les chefs de quai dans l'animation des équipes terrain - Organiser les ressources en fonction des volumes d'activité - Veiller à la bonne intégration et à l'encadrement des collaborateurs intérimaires et s'assurer de leur appropriation des règles de sécurité et des procédures opérationnelles. - Mobiliser les équipes autour des objectifs de performance et de qualité - Favoriser la cohésion et l'engagement des collaborateurs - Contribuer au maintien d'un climat social constructif - Assurer une coordination fluide avec les différents services du site afin de garantir la continuité des opérations notamment : Transport, Affrétement, Quai, Maintenance, International, Relation client 2. Organisation et pilotages des opérations - Superviser et cadencer les opérations de chargement et de déchargement - Garantir la fluidité la continuité des opérations - Adapter l'organisation aux variations d'activité - Assurer la coordination avec les différents acteurs du site et du réseau 3. Piloter la performance opérationnelle - Capacité d'analyse et pilotage par les indicateurs de performance opérationnelle : productivité, qualité de service, respect des délais - Analyser les résultats et identifier les axes d'amélioration - Mettre en œuvre les actions nécessaires à l'optimisation des opérations - Contribuer à la performance globale de la plateforme 4. Garantir la sécurité des opérations - Veiller à l'application rigoureuse des règles de santé et sécurité au travail - Garantir le respect des procédures liées aux opérations de manutention - S'assurer de la bonne utilisation des équipements de manutention et de levage présents sur le site - Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité et contribuez activement à la prévention des risques 5. Amélioration continue - Identifier les axes d'optimisation des process opérationnels - Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration visant à renforcer la productivité et la qualité de service - Participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes.

Formation supérieure Bac +2 / Bac +3 minimum en transport, logistique ou gestion. Vous justifiez d'une expérience significative dans le management d'équipes opérationnelles en environnement transport ou logistique. Expérience requise : minimum 5 ans – niveau confirmé dans le management d'équipe opérationnelles en environnement transport ou logistique
Ville(s) : Gonesse (95)
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17551 - PILOTE DE FLUX H/F

Tue, 02 Jun 2026 22:24:20 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Le Pilote de flux est le garant de l'ordonnancement de la préparation Il aura en charge plus spécifiquement les tâches suivantes : - Piloter la production - Ordonnancer et programmer la préparation - Suivre, ajuster et modifier le planning de préparation en fonction des aléas - Garantir de la balance réapprovisionnement, moyens humains et la préparation - Gérer les stocks et échéances de délais (livraison, mise à disposition...) - Analyser documentaire - Saisir des données sur support manuscrit ou informatique et fournit des éléments statistiques - Définir & piloter les actions de re-engineering soumises à des objectifs de résultats (en tenant compte des indicateurs) - Définir et de structurer les process industriels de la chaîne Logistique dans un souci de réduction des coûts - Définir les indicateurs en coopération avec la Qualité & le Contrôle de Gestion et suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance - Proposer un ordre de priorité dans les actions à mener et aider à leur mise en place avec les opérationnels sur les deux sites de l'organisation - Représenter un rôle d'aide technique et de support aux opérationnels dans la phase de re-définition et de mise en place - Contribuer à une veille technologique dans les domaines de la Logistique et selon des orientations financières - Ordonnancer et gérer les flux dans SAP

- Formation noveau BAC et expérience dans la fonction - Maîtrise de l'outil informatique, WMS (environnement SAP) et Pack Office - Connaissance chaîne logistique - Rigueur, Esprit d'équipe, Proactivité - Disponibilité - Permis B
Ville(s) : FOS SUR MER
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17558 - RESPONSABLE D'ACTIVITE(S) DE NUIT H/F

Tue, 02 Jun 2026 14:43:05 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Poste à pourvoir de Nuit. - Assure la gestion quotidienne du stock de l'entrepôt et réalise des inventaires pour en garantir la fiabilité - Gestion du stock - Réalisation d'inventaires tournants et généraux - Traitement des anomalies suite aux inventaires, et des écarts - Garantie les KPI des stocks et met en place des plans d'actions adéquats - Utilisation de WMS pour extractions et traitement des données - Optimisation physique du stock - Propose et met en œuvre des solutions pour améliorer la performance - Respecte les consignes décrites dans les modes opératoires

- Formation BAC + 2 et expérience dans la fonction - Maîtrise de l'outil informatique, INFOLOG ++ et Pack Office - Connaissance chaîne logistique - Rigueur, Esprit d'équipe, Proactivité - Disponibilité
Ville(s) : FOS SUR MER
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17518 - RESPONSABLE D'EXPLOITATION H/F

Mon, 01 Jun 2026 22:24:39 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Sous l'autorité du directeur de site, - Il encadre les équipes, - Gère les moyens d'exploitation humains et matériels dans le respect des procédures GEODIS. - Il est le garant de l'atteinte des objectifs de productivité et qualité (dont le taux de service client et la sécurité) Il aura en charge plus spécifiquement les tâches suivantes : - Responsable de la sécurité du personnel - Dirige et anime le personnel d'exploitation - Analyse, définit et met en place les besoins structurels d'exploitation - Optimiser les moyens tant matériels qu'humains - Gestion financière des activités (compte d'exploitation, budget, P&L) - Fait des propositions en vue d'améliorer la qualité, la rentabilité et la sécurité - Seconde le directeur de site au quotidien - Respecte et fait respecter les règles d'hygiène et sécurité

- Formation Bac +3/4 Transport et Logistique - Aptitude à la bonne utilisation d'un WMS (environnement SAP) - Expérience opérationnelle de 3 ans minimum - Aisance dans le management des hommes - Connaissance de la chaîne logistique et de la règlementation - Maîtrise du Pack Office - Autonomie, Rigueur, Relationnel Client, adaptabilité, réactivité, Curiosité - Disponibilité - Permis B - Maitrise de l'anglais (Parlé, Lu et Ecrit)
Ville(s) : FOS SUR MER
Niveau d'études min. requis : BAC+4 / MAITRISE / MASTER(1)

2026-17507 - RESPONSABLE D'ACTIVITE-S H/F

Mon, 01 Jun 2026 22:24:37 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Chez GEODIS, nous croyons que la réussite collective naît avant tout de la proximité, de l'écoute et du respect de chacun. Nous sommes fiers de cultiver un esprit familial, où la convivialité, la solidarité et l'entraide rythment notre quotidien. Attachés à nos valeurs – engagement, confiance, passion et innovation –, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons aujourd'hui un(e) Responsable d'Activité, qui souhaite évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant, où chaque idée compte et où chaque collaborateur/trice a la possibilité de s'épanouir. 🚀 Vos missions au quotidien : 💬 Entretenir une communication authentique, ouverte et constructive avec vos équipes, dans un climat de confiance et de respect mutuel. 🗂️ Organiser l'activité de votre secteur dans le respect des coûts, délais, exigences de qualité et des objectifs de performance. 🤝 Mobiliser et fédérer vos équipes autour de projets communs, en insufflant un esprit d'équipe solidaire et dynamique. 📈 Accompagner vos collaborateurs/trices dans leur développement professionnel, à travers la formation, le partage d'expérience et des plans d'actions personnalisés. 💡 Contribuer à l'amélioration continue de notre organisation, en favorisant l'innovation et la remise en question constructive. 📊 Piloter les indicateurs de performance, garantir la satisfaction de nos clients, la fiabilité des flux et la gestion optimale des ressources. 🛡️ Faire respecter les valeurs, les règles d'or GEODIS et les référentiels QSE, tout en veillant au bien-être et à la sécurité de tous. 🌱 Être force de proposition pour améliorer nos pratiques, moderniser nos processus et accompagner le changement. 👥 Participer et animer les réunions internes et externes, en entretenant des relations de confiance avec nos clients et partenaires. 🛠️ Gérer les éventuels litiges et incidents avec réactivité et sens du service, dans un souci constant de satisfaction client. 🌍 Déployer la politique sociétale de l'entreprise, et contribuer activement à un environnement de travail responsable, éthique et convivial.

🎯 Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens du collectif et votre engagement. Pour réussir et vous épanouir dans ce poste de Responsable d'Activité, vous mobiliserez les savoirs, compétences et qualités suivants : 📚 Savoir : 📦 Maîtrise de la chaîne logistique et des process logistiques clients ⚖️ Bonne compréhension de la législation sociale et du droit du travail 🏅 Connaissance des processus liés aux services clients, à l'exploitation et à la qualité 🦺 Maîtrise des process de travail et des règles de sécurité 💻 Bonne connaissance des logiciels métiers en lien avec votre fonction 📜 Connaissance du droit et de la réglementation applicables à votre domaine d'activité 🛠️ Savoir-faire : 🏷️ Connaissance des produits liés à votre activité 🎓 Bac+2 à Bac+4 en logistique, ou expérience significative d'encadrement d'équipe ⏳ Gestion du temps et des priorités 🧐 Capacité d'analyse, prise d'initiative et esprit de synthèse 💪 Gestion de la pression et du stress 🤝 Capacité à animer, fédérer et motiver une équipe 🗂️ Maîtrise du Pack Office et des standards de la relation client 🕊️ Capacité à gérer des conflits et à apporter des solutions constructives 🗺️ Expérience en management de projet 🌟 Savoir-être : 🚀 Autonomie et sens des responsabilités 👥 Orientation client et goût du service 🗣️ Excellentes aptitudes de communication orale et écrite 📏 Respect des règles, des procédures du Groupe et engagement envers nos valeurs Votre envie de rejoindre une entreprise conviviale, engagée et soucieuse du développement de chacun fera la différence !
Ville(s) : VAL DE REUIL
Niveau d'études min. requis : BAC+5 / MASTER

2026-17520 - Chargé(e) de Relation Client F/H H/F

Tue, 26 May 2026 22:24:50 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Relation client : Réception et traitement des demandes (mail et téléphone) Suivi et reporting de l'activité Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients Suivi des expéditions : Identification et résolution des blocages à la livraison Prise de rendez-vous avec les destinataires

Maîtrise de l'informatique et gestion des mails indispensable Aisance en communication (écrit et oral), sens du service client Expérience significative sur un poste similaire Expérience impérative en gestion de litiges, SAV ou suivi de livraison ou sur des postes similaires Nous recherchons un candidat ayant déjà plutôt travaillé dans un environnement orienté service après-vente, résolution de problèmes et suivi opérationnel.
Ville(s) : CORBAS
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17307 - RESPONSABLE EXPLOITATION TRANSPORT (76) H/F

Sat, 23 May 2026 22:22:20 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Afin d'accompagner le développement de notre agence, nous recherchons le bras droit opérationnel du Directeur d'Agence. Vous élaborez le plan de transport et pilotez les équipes d'exploitation, les conducteurs et le réseau de sous-traitants. Vos principales missions sont les suivantes : - Vous coordonner le plan de transport de l'agence et vous pilotez les indicateurs de performance et rentabilité de l'exploitation, ainsi que les indicateurs de suivi qualité, - Vous avez en charge le déploiement opérationnel et la réussite des prestations clients et êtes naturellement impliqué dans la relation clients, - Vous animez vos équipes et assurez la gestion des compétences de vos collaborateurs, en accord avec les processus et la politique RH Groupe (définition d'objectifs, revues d'exploitation, entretiens annuels, définition des formations, …), - Vous identifiez les problématiques d'exploitation et définissez les plans d'actions adéquats, - Vous êtes l'interlocuteur privilégié des sous-traitants transport de l'agence,

Soft Skils • Fort leadership, • Proactivité, • Sens de l'organisation et rigueur, • Orienté résultats/ gestion des coûts, • Aisance relationnelle, • Pragmatique, proximité terrain Compétences métier • Connaissance de la RSE (réglementation sociale transport) • Bonne maitrise d'Excel • Expérience en conduite de projets • Management d'équipes • Amélioration continue
Ville(s) : Oissel (76)
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17493 - Responsable adjoint Service Relation Client H/F

Wed, 20 May 2026 22:27:08 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
GEODIS Nantes recrute un Responsable adjoint service relation client H/F en CDI pour son agence située à Saint Aignan de Grand Lieu. Ce poste est à pourvoir dès à présent, au forfait jour avec acquisition de RTT et 1 jour de télétravail possible par semaine (sous conditions). Dans le cadre d'un prochain départ à la retraite, nous recherchons notre futur(e) Responsable adjoint Service Relation Client pour accompagner l'équipe et garantir l'excellence de notre service. Vos missions : • Seconder la Responsable Service Client dans le pilotage quotidien de l'activité • Encadrer et accompagner l'équipe, favoriser la montée en compétences des collaborateurs • Veiller à la qualité des réponses clients et au respect de nos engagements • Gérer les situations complexes et réclamations sensibles • Organiser et anticiper les plannings pour assurer la continuité du service • Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration • Apporter un soutien opérationnel à l'équipe en cas de surcharge d'activité • Assurer la continuité du service en cas d'absence du Responsable Service Client Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste au cœur de l'activité de l'agence, stratégique pour la satisfaction client • Une équipe engagée et solidaire • Des missions variées, un environnement stimulant

Votre profil : • Expérience réussie en management ou coordination d'équipe, idéalement dans le secteur du transport • Capacité à accompagner, former et fédérer une équipe • Sens du service client, excellentes qualités relationnelles • Esprit d'analyse, force de proposition et gestion des priorités • Maîtrise des outils informatiques et bonne maitrise de la relation client • À l'aise dans un environnement dynamique et exigeant • Une excellente maîtrise de l'orthographe et de l'expression orale est indispensable pour ce poste. Salaire de base brut mensuel : 2850€ Autres éléments de rémunération - Carte déjeuner de 9.25€ par jour travaillé à partir d'un mois d'ancienneté - Prime de 13ème mois sous conditions - Prime d'intéressement et de participation sous conditions - Plans épargne avec abondement de l'entreprise - Mutuelle, prévoyance - Retraite supplémentaire - Carte cadeau et chèques vacances du CSE - Et bien d'autres avantages qui vous seront exposés lors de notre premier échange
Ville(s) : Saint-Aignan de Grand Lieu
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17294 - Correspondante Assurance Qualité - Sécurité - Environnement H/F

Wed, 20 May 2026 22:22:50 Z

Fonction : Fonctions Supports/Durabilité
Type de contrat : CDD-Temps plein
Description du poste :
Contrôler les processus opérationnels du site Contrôler les processus opérationnels du site pour s'assurer qu'ils répondent aux normes minimales Améliorer les processus opérationnels pour répondre aux bonnes pratiques et aux objectifs de productivité Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise dans le périmètre concerné Contôler les registres de production et d'inventaire pour mesurer l'efficacité opérationnelle Participer à la préparation et/ou aux phases d'exécution des audits (qualité, clients, opérations...) dans le périmètre Mettre en œuvre des initiatives efficaces pour maîtriser les coûts et améliorer l'efficience et l'efficacité opérationnelles Contrôle de la qualité opérationnelle et reporting Contrôler chaque colis selon le mode opératoire de la fonction de contrôle Identifier les causes des anomalies (erreurs de poids, de comptage, d'installation et d'emballage) et en informer la direction Identifier les besoins en formation/opportunités de développement de l'équipe et/ou du.de la collaborateur.trice Rédiger des rapports sur les résultats obtenus, formuler des recommandations visant à améliorer la qualité des opérations, du produit ou du service. QHSE Mettre en œuvre la politique de satisfaction totale des parties prenantes à son propre niveau avec les ressources disponibles Conseils et accompagnement Soutenir la mise en œuvre des politiques, processus et procédures Identifier les risques, transmettre les informations à l'équipe de direction du site Mettre en œuvre, produire et améliorer les indicateurs de qualité Co-définir les indicateurs clés de la qualité avec le directeur/responsable qualité et/ou le directeur du site afin de piloter le contrôle et l'amélioration de la qualité. Assurer la formation des nouveaux collaborateurs aux protocoles et réglementations existants Effectuer des recherches sur les nouvelles normes réglementaires, en informer les collaborateurs pour permettre la mise en œuvre et s'assurer de la conformité des opérations

Capacité à observer, rechercher et interpréter un sujet afin de développer des idées et des solutions complexes Capacité à communiquer efficacement et à faire passer des messages pour favoriser des relations positives Capacité à démontrer que l'on peut compter sur vous pour mener à bien les tâches qui vous sont confiées Capacité à faire preuve de rigueur et d'exactitude dans l'accomplissement des tâches Capacité à travailler en collaboration, à soutenir les autres et à contribuer au succès de l'équipe en étant ouvert aux différences Capacité à préparer, à participer et/ou à conduire des audits pour s'assurer de la conformité à la réglementation en vigueur de l'ensemble des activités Capacité à évaluer la conformité de l'organisation avec les réglementations sectorielles, les politiques internes et la législation afin de s'assurer que l'entreprise respecte ses obligations légales Capacité à s'assurer que l'ensemble des produits, prestations et/ou opérations répondent aux normes de qualité et aux réglementations relatives aux métiers de l'entreprise Capacité à utiliser efficacement les systèmes, outils et bases de données au sein de son domaine d'activité Capacité à comprendre, à mettre en œuvre et/ou à se conformer à la réglementation en vigueur en matière de santé et de sécurité
Ville(s) : Strasbourg
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17471 - UN(E) RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENT H/F

Tue, 19 May 2026 22:26:49 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
L'agence de France Express Toulouse et de Montauban, premier réseau de transport express en France recrute un(e) Responsable SRC. Vous pilotez l'activité de la Relation Client en mettant en adéquation les moyens /objectifs fixés en vue d'assurer le respect des engagements commerciaux contractuels. Par votre contribution, vous pérennisez la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise et vous contribuez au développement commercial en faisant de la Relation Client un levier de différenciation face à la concurrence. Pour cela vous devrez : • Définir et piloter les objectifs de l'équipe ainsi que les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à leur atteinte. • Garantir la mise en œuvre de la politique Service Client et veiller au respect des processus et réglementations en vigueur. • Analyser les indicateurs de performance, assurer le reporting et proposer des actions d'amélioration continue. • Animer, motiver et développer les compétences de l'équipe dans un environnement de travail positif. • Assurer une communication de qualité avec les clients, comprendre leurs besoins et contribuer à leur fidélisation.

Bac +2/3 ou autodidacte avec expérience, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un service relation client, idéalement dans une société de transports. Orienté (é) clients et performance/résultat, votre capacité d'analyse, votre prise d'initiatives et votre esprit d'équipe sont des atouts majeurs qui vous permettront de réussir les missions confiées. Connaissances informatiques (Word, Excel) indispensables. La connaissance des protocoles et conventions Messagerie et express est un plus.
Ville(s) : BRUGUIERES
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17306 - Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F

Tue, 19 May 2026 22:23:36 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Au sein de notre agence de Lesquin, rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Cette alternance vous permettra de mettre en œuvre votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions dans un milieu en mouvement et sans routine.

En préparation d'un BTS MCO ou SAM, votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre adaptabilité, et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Ville(s) : Lesquin
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17145 - Responsable Exploitation Transport H/F

Tue, 19 May 2026 22:21:03 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Vous êtes passionné(e) par le management opérationnel et souhaitez rejoindre un acteur majeur du transport ? L'agence GEODIS de Bourges recherche son/sa futur(e) Responsable d'Exploitation ! Rattaché(e) directement à Emmanuel, notre Directeur d'agence, vous évoluerez au sein d'une structure à taille humaine composée de 40 collaborateurs, où la proximité et l'esprit d'équipe sont au cœur de notre quotidien. Votre périmètre englobera la gestion de 26 collaborateurs en propre, dont 20 conducteurs et 6 agents de quai, qui assurent chaque jour 17 tournées de distribution et 3 lignes de traction de nuit. Ce contexte dynamique et opérationnel vous permettra de jouer un rôle central dans la performance et la cohésion des équipes. Vos missions principales seront : • Piloter l'activité opérationnelle de l'agence et garantir la qualité de service auprès de nos clients ; • Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien ; • Gérer et optimiser les moyens humains et matériels ; • Suivre et analyser les indicateurs de performance ; • Être garant du respect des procédures, de la réglementation transport et des consignes de sécurité ; • Assurer le suivi des relations avec les partenaires internes et externes ; • Veiller à la bonne gestion administrative de l'exploitation. Les enjeux clés sur le poste : • Placer la sécurité au cœur de chaque action et cultiver un environnement de travail sûr pour tous • Développer la satisfaction et l'engagement des collaborateurs, véritables moteurs de notre performance collective

Votre profil : Manager de terrain, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans le management sur un environnement similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership et votre réactivité. Votre capacité à fédérer et à être force de proposition fera la différence ! La maîtrise du pack office sera indispensable pour la réussite de vos missions. Prêt(e) à relever ce challenge et à rejoindre une équipe dynamique ? Envoyez votre candidature dès maintenant et participez à l'aventure GEODIS Bourges !
Ville(s) : Bourges
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17403 - RESPONSABLE D'ACTIVITE H/F

Mon, 18 May 2026 22:27:07 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Management local
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
- Optimiser les ressources humaines et matérielles - Garantir l'atteinte des objectifs fixés et participer, le cas échéant, à l'élaboration des budgets - Garantir la gestion des flux et la fiabilité des stocks - Initier les actions relatives à l'amélioration continue de la prestation - Garantir le suivi des tableaux de bord et des indicateurs d'activité - Piloter les actions visant à l'atteinte des objectifs fixés sur les indicateurs (KPI) clients - Proposer des évolutions, des adaptations et des actions correctives, techniques et organisationnelles dans le cadre de l'amélioration continue - S'assurer de la mise à jour des procédures, de leur diffusion et de leur compréhension - Actualiser les bonnes pratiques de métier et les modes opératoires. Le cas échéant, être le relai opérationnel et participer à des groupes de travail dans le cadre de la mise en place de nouveaux projets sur son périmètre Garantir, le cas échéant, la bonne réalisation de la facturation et sa fiabilité

- Formation BAC + 2 et expérience dans la fonction - Maîtrise de l'outil informatique, INFOLOG ++ et Pack Office - Connaissance chaîne logistique - Rigueur, Esprit d'équipe, Proactivité - Disponibilité
Ville(s) : GRANS
Niveau d'études min. requis : BAC+2 / BTS / DUT

2026-17312 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Mon, 18 May 2026 22:24:24 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Relation Client pour notre agence de Lyon-Genay (69). Au cœur de nos activités, vos missions vous permettront d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients et de contribuer activement à leur satisfaction : Vos principales missions : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce

Vous faites preuve de grandes qualités relationnelles, et pour vous, la satisfaction client est votre priorité. Vous maîtrisez les standards de la relation client et l'utilisation du Pack Office.
Ville(s) : GENAY
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17448 - Alternance Un(e) Chargé(e) Relation Client H/F

Wed, 13 May 2026 22:27:34 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
L'Agence GEODIS Distribution & Express Sud-Ouest de Bruguières (31) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance . Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux Pour cela, vous assurez : • Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition. • La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation. • L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions, • Le traitement des demandes d'indemnisation des clients.

Afin de réaliser votre Bac + 2/3 spécialisé dans la gestion commerciale, la relation client ou le management commercial opérationnel, vous êtes à la recherche d'une entreprise pouvant vous apporter toutes les compétences nécessaires dans la réalisation de vos projets professionnels. Capable de gérer vos priorités et votre stress, vous êtes rigoureux (se) et vous savez-vous adapter à différents interlocuteurs et situations. Pour mener à bien ces missions, vous êtes motivé(e) et orienté(e) client, vous faites preuve de dynamisme, êtes autonome et force de proposition. La connaissance des outils informatiques et votre envie d'évoluer au sein d'un groupe mondial sont deux critères clés pour la réussite dans cette mission.
Ville(s) : BRUGUIERES
Niveau d'études min. requis : BAC